L'engagement envers les pêcheurs est au cœur de nos marques. Le programme de service Shimano Rod Express témoigne de cet engagement. Il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu et qu'une canne se casse accidentellement. Dans ce cas, le programme de service Rod Express vous couvre !
Le programme de service express Shimano Rod s'applique uniquement à certaines séries de cannes et est limité à un remplacement par canne . Veuillez contacter notre service client pour savoir si votre canne est éligible au remplacement express.
Comment fonctionne le plan de service Rod Express :
- Veuillez contacter le numéro de service approprié.
- Shimano US 1-877-577-0600
- Shimano Canada 1-866-491-5229
- Informez l'agent que vous souhaitez confirmer votre admissibilité au programme de service express pour cannes à pêche. Munissez-vous du modèle exact de votre canne et de vos informations de paiement. Toutes les commandes de service express bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) .
- Si nous ne proposons plus le modèle ou s'il n'est plus en stock, Shimano le remplacera, à sa discrétion, par la canne la plus comparable de notre gamme de produits actuelle.
- Une fois que nos agents auront confirmé la réception de votre commande express, la tige de remplacement sera expédiée sous deux jours ouvrables (sous réserve de disponibilité).
- Lorsque vous recevrez votre nouvelle canne, veuillez découper la partie du logo de votre canne cassée qui contient le numéro de modèle, les caractéristiques du leurre et de la ligne ainsi que la date de fabrication gravée sur la canne (voir image ci-dessous).
- Placez la partie de la tige cassée comportant le logo dans une petite boîte ou une enveloppe matelassée et envoyez-la à l'adresse ci-dessous.
Adresse de retour:
427 Pido Rd. Peterborough, Ontario K9J 6X7
Attn Express Returns
À l'attention des retours express
- N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre retour. Il figure sur le bon de livraison joint à votre nouvelle canne. Les parties logotées des cannes cassées doivent être retournées dans les 30 jours suivant la réception de votre nouvelle canne.
- Si vous ne renvoyez pas la partie logotée de votre canne cassée dans les 30 jours suivant la réception de votre remplacement, vous autorisez Shimano à facturer le prix de détail suggéré complet de la canne de remplacement sur votre mode de paiement.
- Si vous êtes un revendeur Shimano agréé et que vous ne renvoyez pas la partie logotée de la canne cassée dans les 30 jours suivant la réception de votre remplacement, vous autorisez Shimano à débiter votre compte du prix revendeur intégral de la canne de remplacement.