FAQ de G Loomis

COMMENT ENREGISTRER MA CANNE ?

Veuillez cliquer ICI pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon d'enregistrer votre canne.

EST-CE QUE G. LOOMIS VEND DES GUIDES SÉPARÉMENT?

Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez retourner votre canne à G. Loomis pour une réparation des anneaux. Veuillez envoyer la canne complète, accompagnée du formulaire dûment rempli ( cliquez ici ), demandant la réparation des anneaux. Veuillez noter que nous n'accepterons pas une canne coupée pour l'expédition. G. Loomis effectue uniquement des réparations sur les cannes reçues des États-Unis (ce service n'est pas disponible au Canada).

EST-CE QUE G. LOOMIS RÉPARE LES CASSES EN GRAPHITE OU LES PORTE-MOULINETS ?

Veuillez noter que G. Loomis ne peut pas fournir de services de réparation pour les porte-moulinets ni pour les freins en graphite.

EST-CE QUE G. LOOMIS VENDU DES GUIDES SÉPARÉMENT ?

Non, nous ne vendons pas d'anneaux séparément. Toutefois, si vous recherchez un anneau de remplacement, veuillez contacter notre service client ( cliquez ici ) afin que notre équipe vous fournisse le modèle et les spécifications de l'anneau adapté à votre canne ; les anneaux de tête sont disponibles auprès de différents revendeurs en ligne.

PUIS-JE ACHETER UNE SECTION INFÉRIEURE POUR MA CANNE À MOUCHE ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de scions individuels pour les cannes à mouche. Si vous avez besoin d'un scion ou de toute autre pièce que le scion, vous devrez utiliser le programme Xpeditor pour vous procurer les pièces nécessaires.

OÙ DOIS-JE EXPÉDIER MA CANNE À PÊCHE POUR LA GARANTIE ?

Consultez notre page de garantie ICI

COMMENT EXPÉDIER MA CANNE ?

Pour toute réclamation au titre de la garantie, G. Loomis exige le retour de la canne complète afin qu'elle puisse être évaluée. Veuillez expédier la canne endommagée dans un emballage jetable, affranchi et assuré. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix ; toutefois, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi de colis. G. Loomis décline toute responsabilité pour les colis perdus avant leur arrivée dans nos locaux pour inspection.

PUIS-JE COUPER MA CANNE POUR RÉDUIRE LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Si vous devez couper votre tige, vous pouvez le faire une seule fois, exactement en deux. Veuillez utiliser du ruban de masquage pour marquer la zone et utiliser une mini-perceuse ou une scie à métaux à denture fine pour une coupe nette.

QUE DEVIENT MA CANNE APRÈS LE TRAITEMENT DE MA DEMANDE D'INDEMNISATION ?

G. Loomis ne conserve pas votre canne cassée soumise dans le cadre de la garantie ou du programme Xpeditor. Une fois votre demande traitée, votre canne est détruite. La canne que vous avez envoyée sera remplacée.
Nous vous enverrons un modèle identique ou très similaire si votre canne d'origine n'est plus fabriquée. Veuillez noter que nous ne pourrons pas vous retourner votre ancienne canne une fois fabriquée, même si le modèle de remplacement ne vous convient pas. Pour rappel, nous n'échangeons ni ne mettons à niveau les cannes lorsqu'une canne de génération précédente est remplacée par un modèle actuel équivalent. Il s'agit d'un remplacement à l'identique.

La canne que je possède actuellement ne correspond pas à celle que je souhaite pour remplacer ma canne sous garantie/Expeditor. Puis-je opter pour un autre modèle ?

Si votre canne d'origine possède une longueur, une puissance de leurre et une résistance à la ligne identiques ou très similaires, c'est ce modèle qui vous sera fourni en remplacement. Nous n'autorisons pas l'échange de modèles entre séries ou entre longueurs/actions si un modèle comparable est disponible. L'exception concerne les cannes ne disposant pas d'un modèle de remplacement direct. Dans ce cas, vous pourrez choisir une canne de votre choix dans la même gamme de prix que votre canne d'origine.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA CANNE NE RÉPOND PAS À LA GARANTIE ?

Si les résultats de l'inspection révèlent un problème non couvert par la garantie, la tige est soumise à des frais d'inspection de 15 $.

LES FRAIS D'EXPÉDITION PEUVENT-ILS ÊTRE REMBOURSÉS SI MA CANNE NE RÉUSSIT PAS L'INSPECTION DE GARANTIE ?

Malheureusement, les frais d'expédition des articles sous garantie envoyés pour inspection ne sont pas remboursables. En cas de doute quant à la prise en charge de la garantie par votre canne, nous vous recommandons d'utiliser l'option de remplacement sans conditions du programme Xpeditor.